Hôtel BlueBay Grand Esmeralda 5*

Hôtel très sale la nourriture toujours lla même le personnel de l'accueil et restauration désagréable le nettoyage très sale heureusement que l'équipe d'animation et surtout Emmanuelle qui était la pour essayé de résoudre les problèmes mais malgré tout lhôtel est vraiment sale je ne conseillerais jamais c'est Hôtel qui nai vraiment pas un 5etoilrs odeur des égouts moustiques enfin bref un vrai cauchemar pour nous Merci a Virginie de nous avoir conseillé cette Hôtel horrible.

L'accueil arrive a l'hôtel

Très bonne équipe d'animation sur cet hôtel qui met à l'aise de suite.

l'hôtel n'est pas un 5etoiles et les chambres méritent une rénovation et une modernisation, la restauration mérite d'être amélioré. La navette mise en place par l'hôtel pour aller au centre de playa del carmen n'est pas du tout adapté en terme d'horaires! Sinon le personnel est serviable et très gentil.

Un voyage incroyable, des paysages magnifiques, le plus beau voyage de notre vie

L'animation du club coralia est top. Et les animateurs aussi. Nous avons adoré la chambre très spacieuse et le lit King size. Le mini bar est rempli chaque jour. Et l'hôtel est propre. Le buffet n'est pas très varié c'est souvent répétitif, et il n'y pas d'encas sucré à manger l'après midi appart des glaces, c'est dommage. L'hôtel est un peu excentré de playa del carmen, donc si vous avez des excursions à faire vous aurez plus de route que les autres hôtels. Attention : si vous prenez des excursions en dehors de l'hôtel, qui sont souvent moins chères. L'hôtel refuse que l'organisme vienne vous récupérer à la réception vous devez donc marcher 15/20min pour rejoindre la barrière tout en bas de l'hôtel (cela se fait très bien mais il faut le savoir) Dans l'ensemble je recommande cet hôtel nous avons passé un très bon séjour

Nous avons aimé le bon rapport qualité/prix, le choix varié dans les buffets, les animations francophones en journée et les spectacles le soir, l'environnement de l'hôtel et la piscine, le all inclusive. Ce que nous avons moins aimé, la qualité culinaire des buffets, les chambres qui manquent de rafraichissement (en ce qui nous concerne douche détériorée) et qui sont très bruyantes, la plage de l'hôtel impraticable à cause des sargasses envahissantes.

Les excursions, l'hôtel

Aucun accueil à l'aéroport; la chambre était sale et il manquait des serviettes et produits constamment; la plage était sale.

Amélioration la récupération à cancun personne de coralia et pareil au départ. Pour un hôtel francophone très peu de personnes parlaient français. Aucune sécurité à la piscine. On laisse fumer les personnes alors que cela est interdit. Visiter le Mexique.

Trop d'avions pour les trajets, le temps entre chaque avion étaient un peu juste car les contrôles étaient interminables et humiliants. On a failli rater un avion. Enfin, lorsque nous sommes rentrés à Toulouse, nos valises étaient restées à Paris, du coup il nous a fallu attendre quatre heures de plus pour les récupérer au col suivant.