Hôtel BlueBay Grand Esmeralda 5*

La Gentillesse du personnel le professionnalisme des animateurs propreté des chambres, Le club super mais faut pas le vendre pour la mer qui est impraticable eau vaseuse, trouble c est pas des algues à ce point il faudrait le dire que c est un club pour ce qui aiment la piscine en ce qui me concerne c est le point noir de mon séjour

Nous avons particulièrement aimé la relation avec les animateurs ils sont toujours là pour nous merci Alexandro et élise pardonnez nous pour les autres on a oublié vos prénoms vous êtes tous géniaux Par contre l'hôtel aurait besoin d un coup de rafraîchissement

A Améliorer : A l'aéroport de Cancun, 1 h d'attente pour nous trouver un bus pour nous rendre à l'hotêl. Les excursions proposées dans la brochure, arrivée sur place sont beaucoup plus chère. Dans l'ensemble, nous sommes contents de notre séjour.

Pour nous 80 ans ce village est trop étendu et avec notre handicap il fallait faire appel pour .les déplacements à un véhicule électrique.Celui que avons retenu il y a 2 ans était plus conviviale..

Nous étions les seuls français du groupe à avoir une escale pour le retour donc on ne comprend pas pourquoi on a pas eu un vol direct

moi voyage au top et hotel aussi rien a dire

Ce qu'il faut améliorer : LE TRANSPORT ! Un séjour de 10 jours ( du 4 au 13 novembre ) dont 3 dans les transports !!! Nous sommes parti le lundi 4 novembre pour arrivé le mardi 5 à 1h du matin, et nous avons dû quitter notre hôtel mardi le 12 à 8h du matin pour arriver en France mercredi 13 à 9 h du matin .... Pour un séjour de 10 j nous n'avons été véritablement en vacance que 7 j !

Hôtel et personnel au top. Pour les repas, il y en a pour tout le monde selon ses goûts. La plage est moyenne et les excursions chères mais plein de choses magnifiques à voir.

Concernant l'excursion,transport en mini bus pas très confortable compte tenu de l'état des routes et des ralentisseurs. Préciser que l'euro est bien venu ,pas nécessaire de se munir de dollars. Le dessert doit être compris dans le tarif de l'excursion (sortie à COBA MAYA VILLAGE )

Nous avons aimé l'animation coralia la gentillesse du personnel mexicain

L'encadrement du personnel Coralia, parfait. Merci à Manu, Angelina, Alex, et Liceth Hôtel sympa. PersonneL'accueillant. Salle de sport correcte. SPA en rénovation. Plage trés moyenne ; travaux de plage artificielle en cours. Espace piscine spacieux et agréable. Une des deux piscines en rénovation. Chambre vétuste. Pas d'eau chaude pendant 4 jours ; Pb réglé par nos soins. Thermostat de la clim non fonctionnel. Nous avons eu de très bons guides lors de nos excursions (proposées à l'hôtel), ce qui n'a pas été le cas de certains vacanciers rencontrés. Superbe excursion à Chichen Itza, organisation Coralia, avec le meilleur guide : Giovanni !

Le cadre de l'hôtel est exceptionnel et le personnel aux petits soins avec sa clientèle. L'équipe d'animation est toujours à disposition et très dynamique. L'hôtel est très bien situé pour réaliser les excursions classique de cette région !

Le vol agréable mais 10h sous des sièges inconfortables n'est pas notre meilleur souvenir. Pourtant c'était Airfrance. Merci pour les excursions, dommage que certaines ne soient pas comprises dans le prix du voyage.

Tout était bien, nous sommes juste déçus sur les chambres pour un 5 étoiles