Kappa Club Ocean Riviera Paradise 5*

Les exécutions et l animations très bien la restauration au buffet pas assez de variations et les excursions très chères

L'hôtel était de qualité, bien entretenu et les excursions très variées.

Points positifs: -Prestation de l'hôtel vraiment très bonne. -une équipe d'animation au top avec un large choix d'activités. -Les excursions avec le Kappa club était gratuites et bien plus intéressante que celles proposées par les tours touristiques payantes -Restauration variée et de bonne qualité Points négatifs: -la personne chargée de nous accueillir a l'aéroport ne portait pas le nom qu'on nous avait donné a l'equipe, donc compliqué pour se retrouver car personne ne parlait français -Les excursions proposées ne correspondent pas a ce qu'on avait payé et parfois aucun guide français donc journée compliquée

Très bel hôtel, très grand, le cadre est très beau, très bien entretenu, les chambres sont immenses et les nombreux restautants sont très bien. le all inclusive est super. Kappa club ???? il y avait un club d'animation français ?? Sur les 3 excursions incluses dans notre séjour nous n'avons pu en faire que 2, car celle du dimanche (nous sommes arrivés le samedi soir) était en même temps que la réunion pour choisir nos excursions. il y avait aussi la réunion d'information Kappa le lundi matin mais nous avions une excursion qui était seulement possible ce jour là. aucune information des animateurs, si nous avions la chande de les croiser nous pouvions avoir des brides d'informations mais il fallair aller 'à la pêche' aux infos. il n'y a aucun lieu de rendez-vous dédié à Kappa dans l'hôtel, il fallait envoyer un message à un animateur si on voulait une info. Pour le retour aucune info pour les modalités, j'ai envoyer un message avec des questions et en retour j'ai eu la photo des heures de vols et des heures de départ de l'hôtel de tous ceux qui partaient le même jour que nous. Débrouillez-vous avec ça. Pour nos prochains voyages, je réfléchirais à 2 fois avant de choisir Kappa.

l'accueil des mexicains et des animateurs. Les ateliers proposés devraient décalés plus tard en fin d après midi. Manque de précision de l heure du rendu de chambre lors du départ. Nous nous sommes retrouvé avec un supplément de 30 euros.

Magnifique voyage avec nos amis, hôtel très agréable et propre. Correspondante locale très disponible et à l'écoute de nos besoins. Beaucoup de choix dans les activités, les piscines et restaurants. Très jolie plage. Améliorations cependant à suggérer après la réservation du voyage directement sur internet : aucune information sur l'existence du kappa club lors du paiement du solde (excursion possible avec eux, soirée prévue entre Français. ). Vraiment dommage : animatrice très réactive et surprise de notre manque de connaissance sur leurs services. Le prix des vols directs devraient être plus abordables. La période est vraiment compliquée. Merci beaucoup pour ce très beau voyage ! Que des souvenirs inoubliables !

L'accueil et la bienveillance du personnel au Mexique en revanche le personnel de l'equipe est incompétente ils ont laissé une famille abandonner à l'aéroport sans aucune possibilité de retour et à nos frais

Les excursions Et l'hôtel très bien

Hôtel très agréable, personnel avenant, accueil et guides rassurants, découverte du Yukatan. Pas de mauvaise surprise.