Kappa Club Ocean Riviera Paradise 5*

L'accueil par des agents français ! Apres 11h de vol c'est agréable, Le check-in rapide efficace La dimension de la chambre, son environnement, sa propreté chaque jour, la clé par système de bracelet. . la dimension de l'hôtel et ses multiples propositions

Mexique est un pays très dépaysant, la culture, les couleurs, la mer chaude, le soleil et la chaleur

Nous avons bien apprécié La formule tout inclus et le complexe hôtelier, surtout en famille Le point a être amélioré : communiquer plus et proposer davantage d activités sportives

J'ai beaucoup aimé l'hôtel, l'accueil très agréable, le personnel très accueillant et toujours au petit soin. Un séjour très agréable. A refaire.

Les plus : propreté de l'hôtel, variété et qualité de la nourriture, belle localisation -: le service minimum de l'équipe d'animation sur place et leur mauvaise communication (un whatsapp a été mis en place uniquement le mercredi (arrivé vendredi) et à l'initiative d'un animateur afin de partager le programme au jour le jour. Le « tout compris » qui se traduit par des prix excessifs sur des prestations complémentaires (excursions, boissons « premium » ou viande « de qualité » dans le restaurant grill (45€ le steak!), ou des restrictions d'accès à certains lieux (2 des piscines n'étaient pas accessibles avec mon forfait Daisy 10 jours à 7800€¿ ce qui n'était pas mentionné alors que le nombre de piscines était un argument de vente. La pauvreté des animations et l'absence d'autres enfants dans le club enfant et ados, que je n'ai au final utilisé que 2 jours. Sinon, de bonnes vacances quand même

Réception de notre famille en arrivant à l'hôtel. Animateurs Français à l'écoute et prennent le temps de venir nous voir pour discuter tout au long du séjour et animations excellente des animateurs.

superbe hôtel avec belle chambre et belle plage, je déplore le fait que nous ne soyons arrivés à l'hôtel qu'à minuit le samedi et quand nous avons demandé à conserver la chambre jusqu'à 16h le samedi suivant puisque le départ de l'hôtel était 16h cela nous a été refusé alors qu'il devait bien rester des chambres libre dans l'établissement d'autant plus que nous n'avions pu profiter de l'hôtel le 1er samedi vu le prix payé ça aurait pu être la moindre des choses

La destination Le personnel L'accueil Grosse amélioration sur le transport air Caraïbes Hôtel en travaux Hôtel très bruyant Chambre de qualité moyenne pour un 5 étoiles Installations extérieures types jeux pour enfants vétustes

Nous sommes très satisfait de notre voyage. Le complexe hôtelier ainsi que les services proposés sont vraiment top. Nous avons eu une équipe d'animation très sympathique. Des animations proposées toute la journée ainsi que tous les soirs. Encore merci voyage parfait ????????

C'était notre voyage de noce et l'hôtel a complètement répondu à cet événement ! L'hôtel est propre, très bien entretenu, le personnel est toujours à notre écoute et font de gros efforts avec le français. On y mange très très bien et je recommande la section Privilège pour avoir accès à tout.

Eldorador L. EQUIPE n. est pas à la hauteur je dirais même inexistant

La qualité de l'Hôtel en généralcependant avec un gros bémol pour le bruit avec 70 décibels dans la chambre côté EL BESO, malgré plusieurs réclamations rien à bouger. La qualité de l'équipe d'animations ELDORADOR n'a rien à voir avec un KAPPA qui était soit-disant identique.

La présence d'une équipe d'animateurs est une vraie plus value. À contrario l'absence de personnel parlant français peut être handicapant. Nous avons également noté un manque de sérieux du personnel de l'hôtel. Pour une demande de service (lessive, payant) nous avons fait une dizaine d'appel au service qui nous promettait d'envoyer quelqu'un. Résultat : aucun service apporté et deux après-midi perdues à être bloqués en chambre. Au total c'est l'équivalent d'une journée qui nous a été volée du fait de l'incompétence d'un ou plusieurs personnels. Pour le reste, il n'y à rien à redire, ce qui est signe de qualité.

Le service privilège de l'hôtel est un vrai plus. L'hôtel est très grand et offre de superbes prestations, piscines, restaurants, plages¿. L'excursion réservée via jumbo tours nous a déçus, un guide pour 24 parlant en trois langues alors que l'excursion était vendue comme uniquement francophone, délais de routes très importants, repas le midi très moyen, taxe d entree dans le parc surévaluée¿.