Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort 4* sup - Vols Air France

L'accueil lookéa est toujours aussi chaleureux. Les animateurs sont très proches de nous et toujours prêts à nous aider. L'hôtel est situé en pleine jungle et l'on peut croiser quotidiennement des singes, coaties, ratons laveur, oiseaux. Un vrai bonheur pour nous qui aimons les animaux. Ce que j'ai le moins aimé : comme tout grand complexe hôtelier, il y a beaucoup de monde et l'on doit faire la queue à chaque fois pour aller déjeuner

Cadre féerique et pays très accueillant, les mexicains sont très gentil. point à améliorer le professionnalisme de certains guides lors des excursions et surtout mauvaise expérience avec Air France qui nous a coûté une journée de notre séjour ????

Les+: Le cadre et la qualité de l'hôtel, la gentillesse et la disponibilité du personnel, la proximité avec la plage, la diversité des sorties proposees dans un cadre totalement sécurisé pour les touristes. Les - : -pas de contact Lookea français communiqué par l'hôtel lors du chek-in, nous l'avons trouvée par hasard le lendemain de notre arrivée, alors qu'elle nous cherchait egalement ! Personne au demeurant tres serieuse et professionnelle. -des places assises en avion pas forcement cote à cote, il a fallu negocier avec d'autres passagers. -une valise perdue par Air Canada lors d'une escale au retour, toujours pas retrouvée 48 h apres notre arrivee. - un trajet retour trop long suite a une succession de retards sur les escales (32h au total contre 16 initialement prevues). Privilegiez les vols directs !!!

Excellent complexe hôtelier dans un cadre magnifique. Équipe d'animation et délégué lookéa au top: aux petits soins de leurs vacanciers. Seul petit bémol à mon goût: trop de cailloux pour rentrer dans la mer depuis la plage au niveau de l'hôtel: chaussures presque obligatoires.

la qualité de l'hôtel et de son environnement naturel

Le cadre de l'hôtel Le gros point noir est la restauration : répétitif, mauvaise qualifié et rien de typiquement mexicain

L'information sur la monnaie utilisable sur place est à recommander:dollars US v/s pesos

L hôtel était très bien. Concept de bâtiments de 2 etages éparpillés dans une forêt luxuriante, avec beaucoup d animaux. Beaucoup de choix au niveaux des restaurants. Dommage qu' il y ait eu beaucoup de sargasses, la plage et la mer étaient décevants. Prévenir que de l hôtel au centre ville de playa de l carmen il faut obligatoirement prendre un taxi et que l aller retour coûte quand même 400 pesos soit 20€. À améliorer : l accueil par le correspondant...pas eu de réunion d information ....

La partie voyage a été très longue avec l¿escale à Zurich alors que tout pouvait être fait de Paris... L¿hôtel n¿était pas tout fait situé où on nous avait indiqué il était loin du centre de Playa del Carmen on ne pouvait pas s¿y rendre sans prendre un taxi ce qui est assez contraignant et ça revient cher... La nourriture était bonne.

Nous avons été très mécontents de notre voyage au Méxique qui ne correspondait pas du tout à ce que nous avions désiré lors de notre entretien. Nous vous reprochons de vendre des voyages sans en connaître la teneur, mais cela ne vous empêche pas d'affirmer à vos clients que les prestations sont exceptionnelles, sans les connaitre. Il serait judicieux que vos collaborateurs voyagent dans les lieux qu'ils proposent aux clients. Cela éviterait bien des déconvenues.