plan de vol avec escale de la Cie Turkish Airlines beaucoup trop long et incohérent (pas de place en vol direct lors de notre réservation). Globalement, le voyage était à hauteur de nos attentes à l'exception du plan de vol. L'hôtel situé dans une fôret jungle avec animaux était tout simplement magnifique. Cependant, la plage était impraticable en raison de présence de nombreux rochers et nous avons dû marcher plus d'une demi-heure pour trouver une plage plus confortable. Les excursions et les guides étaient très bien également
Sandrine,
entre amis,
Le 17 mars 2024
Bien 6/10
Commentaire
Réservation pour les restaurants impossible. Difficile d'obtenir notre bouteille et corbeille de fruits non reçu. Chambre vétuste. Très déçue
Denis,
en couple,
Le 15 mars 2024
Superbe 8/10
Yohan,
en famille,
Le 14 mars 2024
Superbe 8/10
Commentaire
Le pays en lui même est magnifique, la culture la richesse et la beauté du lieu en font un excellent séjour. Le - : c'est que l'hôtel nous a été vendu comme un 5 étoiles celui ci n'en est pas un. L'aquapark est génial rien à redire le reste : chambre service, restauration sont à la hauteur d'un 4 étoiles alors que le prix payé quand à lui est sur un 5 étoiles. . déçue ++
Nathalie,
en couple,
Le 13 mars 2024
Excellent 9/10
Franck,
en famille,
Le 12 mars 2024
Superbe 8/10
Sebastien,
en couple,
Le 07 mars 2024
Suffisant 5/10
Commentaire
Ce que nous avons aimé = Le cadre de l'hôtel et son service. Ce qui pourrait être amélioré = Le prix des excursions, Le prix des transports, Le personnel Francophone.
Julie,
en couple,
Le 10 février 2024
Excellent 10/10
Commentaire
Le cadre hyper beau, l'hôtel top avec plusieurs animaux en libertés. Amélioration c'est au niveau des réservations pour les restaurants sur l'hôtel. Le système est mal fait faut faire les réservations à minuit pour avoir une table le lendemain
Vincent,
en couple,
Le 25 janvier 2024
Superbe 8/10
Commentaire
Hôtel en communion avec la jungle les animations diverses et variées le point négatif réservation des restaurants fastidieuse.
Lionel,
en famille,
Le 19 janvier 2024
Superbe 8/10
Commentaire
Nous avons particulièrement apprécié le cadre de l'hôtel avec toute cette nature luxuriante, son accès direct à la plage, et les chambres reparties dans plusieurs petits blocs bien intégrés dans cette nature. Nous avons moins aimé l'attente quotidienne pour aller manger et l'impossibilité de réserver les restaurants à la carte en raison de soucis techniques de l'application. La possibilité d'accéder à l'hôtel Sandos de Playacar est appréciable et permet de profiter de cette magnifique plage ! Nous revenons enchantés de notre voyage¿.
Franck,
en famille,
Le 15 janvier 2024
Superbe 8/10
Commentaire
Trés bon accueil et site logement parfait avec gentillesse du personnel et soins apportés toutes nos demandes. Le confort de la chambre avec bar et eau à volonté et serviettes tout les jours.
Stephanie,
en famille,
Le 15 janvier 2024
Très bien 7/10
Linda,
en couple,
Le 27 décembre 2023
Superbe 8/10
Commentaire
Tarifs des excursions proposées par TUI
Quentin,
en famille,
Le 27 décembre 2023
Excellent 10/10
Commentaire
Excellente vacances que nous avons passées. Le ressort est propre, propose énormément d'activités et le personnel est très sympathique, disponible et agréable. Nous garderons sans aucun doute un excellent souvenir de notre séjour. Points négatif : Il est quasi impossible de faire une excursion avec un enfant de 2 ans et demi, l'âge minimum étant de 4 ans, et les prix sont beaucoup trop élevés pour les prestations proposées. . La plage est inexistante, mais à 10 minutes à pied vous serez seul au monde sur une très belle plage.
Mehdi,
en famille,
Le 23 décembre 2023
Très bien 7/10
Ophely,
en couple,
Le 21 décembre 2023
Excellent 9/10
Remy,
en couple,
Le 21 décembre 2023
Excellent 10/10
Nicolas,
en couple,
Le 19 décembre 2023
Excellent 9/10
Jean Christophe,
seul,
Le 10 décembre 2023
Superbe 8/10
Jose,
en couple,
Le 07 décembre 2023
Superbe 8/10
Commentaire
Ce que nous avons aimé : l'hôtel au coeur d'une magnifique jungle, la proximité de l'aéroport, les différentes piscines, les spectacles, Ce que nous avons le moins aimé : la restauration (même buffet tous les jours), le manque d'organisation et de suivi de l'équipe d'animation LOOKEA (pas vraiment d'aide, une réunion d'information trop rapide (il aurait été préférable de l'accompagner d' un document écrit centralisant toutes les informations transmises à la va vite ). Ce que nous n'avons pas du tout aimé : la plage, nous n'avons pas été informés au moment de la réservation que la plage n'existait quasiment plus et qu'il fallait payer le taxi (50 US Dollars aller-retour) pour se rendre à l'autre hôtel SANDOS PLAYA CAR (partenariat avec SANDOS CARACOL) pour profiter d'une plage digne de ce nom. Point à améliorer : mettre en place une navette gratuite entre les deux hôtels, transmettre un petit guide d'accueil en français (services, prestations, aides, animations, réservation des restaurants...), une équipe d'animation à l'écoute et assurant le suivi dans les démarches et les demandes diverses à l'hôtel, des buffets différents chaque jour.