Club Lookéa Laguna Beach 4*

Les animateurs ainsi que le personnel du club sont à l écoute

Beau pays, beaux paysages, locaux sympathiques, très belle vue de l'hôtel, bonne situation et magnifique plage. Chambres hôtel un peu vétustes. Le plus aurait été de rappeler les choses incluses de notre séjour à notre arrivée. La référente sur place n'était pas très sympathique.

on devait avoir 2 chambres de 3 lits et en fait nous avons eu 1 chambre a 3 lits et 1 chambre à 2 lits le tout pour 6 personnes Il a fallut transformer un sofa en lit Pour en finir ils ont couché à 4 dans une chambre de 3 lits et une chambre à 2 lits

Les animateurs ont été exceptionnels, toujours présents, toujours souriant et très aimables. Parc contre la responsable des excursions Linda, personnes inexistante, n'est jamais là est très désagréable et très provocatrice envers les hommes. Sur 15 jours de vacances nous l'avons vu que 2 fois.

Une animation au top du top La restaurant est très varié à chaque repas Par contre chambre ancienne et alors le ménage n'en parlons pas. C'est pas clean du tous. Les murs sons très fin vous entendez tous.

On a le plus aimé l'animation dans son ensemble ( l'offre de jeux et les spectacles), l'accueil et les services de l'hôtel ( gentillesse et discrétion du personnel et la restauration variée), la situation de l'hôtel en bord de mer. le bémol : la vétusté des lieux.

Pour commencer un très très gros point positif avec une équipe d'animation vraiment au top du top ! Présent dès le début de notre séjour et pendant tout le séjour avec une bonne énergie et toujours avec le sourire ! Quelques lacunes au niveau infrastructures concernant certaines chambres de l'hôtel : demande de vue sur mer non respectée le premier jour comme demandé lors de notre réservation mais ajusté le deuxième jours par la responsable réceptionniste. Coté restauration, un beau buffet mais une hygiène à revoir car la moitié des personnes de notre hôtel est tombé malade pendant notre séjour. Pour finir, la déléguée TUI a était inexistante : absente dès le premier jour pour l'accueil et la présentation des excursions et croisières (les animateurs ont dû le faire à ça place) et en semaine nous l'avons aperçu 2 fois mais sans aucuns renseignements utiles puisque ' l'informatique ne fonctionnait apparemment pas '.

proximité immédiate de la plage. la qualité des animation devrait être améliorée ainsi qu'un rafraichissement de l'hôtel

Les +: club, animateurs et animations en français, proximité plage Les -: les desserts à améliorer, les fruits non mûrs, le prix des sorties sont onéreuses surtout pour les enfants

Les chambres méritent un rafraîchissement

Les photos proposées au moment de la réservation du jihanne n'ont rien à voir avec la réalité. Il y a un très gros problème de ménage dans cet hôtel, les serviettes sont tachées, les miroirs aussi, les sols ne sont pas propres ! Je ne recommanderai pas cet hôtel à mes proches !

Ménage de la chambre pas fait durant la semaine, seules les serviettes sont changées et les lits refaits. Peu d'informations données pour les excursions (temps de trajet, activités prévues en détail,. ) pour un prix quelque peu onéreux par personne.

Aucun problème d'organisation. Tout à bien fonctionné, le personnel est très accueillant et tolérant par rapport au comportement de certains vacanciers (les bidochons ou la famille groseille). Equipe d'animation au top. Points à améliorer: le tapage nocturne de certains pourrait faire l'objet de rappel oraux ou d'affichage pour rappeler le respect de ceux qui sont venus pour se reposer. Un rappel pourrait aussi être fait aux parents qui laissent leurs enfants sans surveillance et qui font des bêtises! Le ménage des chambres pourrait être amélioré.

Les plus : Proximité plage / Sécurité du lieu / Groupe d'animateurs jovial et dynamique / Personnel de l'hôtel acceuillant et a l'écoute/ Literie de qualite / All inclusive tres apprécié. Les moins : Plomberie sdb vieillotte / cout des excursions (Nessebar) excessif adulte et surtout enfant malgre la qualite du guide

Le plus, la plage à proximité de l'hôtel. La vétusté de l'hôtel Les excursions très chères pour ce que c'est

plus : équipe d'animation plus que formidable, toujours aux petits soins, Nathalie 'public relations' très attentionnée et à l'écoute. moins : hôtel vieillissant avec propreté des espaces communs à revoir, nettoyage aux abords de la piscine plus que douteuse, retards avion aller et retour( 2h ), gros problème de placement dans l'avion avec couples et familles séparées AR, échantillons produits hygiène sdb non renouvelés