Club Lookéa Exploréa Auberge du Lac Morency 4* - Choix Flex

Manque d organisation du club lookea mais la gentillesse des animateurs gomme cet aspect

Le voyage était très bien mais les animations de lookea inexistante et les animateurs tres peut présents

Amélioration tout

manque de sortie ou visite peu nombreuse

transport aérien médiocre : voyage en couple et place dans l'avion à l'opposé, écran individuelle en panne, lumière non fonctionnelle. Pour le reste de la prestation voyage c'était très bien.

Motoneige, la vue sur le lac pour le dépaysement

Personnels de restauration au top mais servant que des produits bas de gamme et surgelé. Chambre à la limite du correct. Piscine et espace de change a fuir ! Rouille de partout insalubrité. Référent du club sur place qui fuit nos réclamations et/ou se renvoie la balle avec son 'supérieur' sauf quand il faut payer, il sait où nous trouver jusqu'a nous appeler en chambre par téléphone. Navette aux heures inappropriées. Obligé de manger en vitesse voir de ne pas prendre le dessert sous peine de rater la dernier navette et devoir remonter des grosses pentes enneigé et verglacé dans le noir sur un parcours de 15min minimum. Activité proposé sur le papier mais très souvent en réalité rien du tout n'est fait. Si on ne paye pas un prestataire exterieur à des prix très cher, on s'ennuit au bout de deux après-midi a L'auberge du lac Morency. Et il y encore beaucoup à dire ! Nous reviendrons dans cette magnifique region qu'est le Quebec mais pas par ce club. Très déçu, 'vacances' très stressente du debut à la fin.

Très bon accueil. Personnel très aimable, toujours à l'écoute. Lieu de vacances magnifique et reposant.

presque pas d'animation cette semaine là. C'est' annulé et on nous dit de prendre un taxi si on veut les faire !!! ou carrément pas proposé, alors que le catalogue nous propose un très grand choix d'animation, au final il n'y a rien (Québec annulé, les glissades de saint-sauveur annulées, le ski de nuit annulé...) Très grosse déception... et une journée en moins sur le voyage car l'avion du départ a été annulé !!!

Le plus l'accueil sur place, le personnel et le pack chiens de traineaux et moto neige. Le moin le lieu du temps libre pendant l'excursion à Montréal trop de magasin attrape touristes

le site de l'auberge est magnifique, les chambres sont spacieuses, la restauration est de qualité.

L'organisation des animations , motoneige, chiens trainaux....

Nous avons beaucoup apprécié le fait que ce soit un séjour club mais plus à taille humaine comme il s'agissait d'une auberge. Les buffets étaient de qualité ; bien entendu moins de choix mais plus gouteux. Par contre, nous avons regretté l'absence de fête pour Noël. Nous pensions avoir un vrai repas de Noël avec soirée animée (comme par exemple à Avoriaz l'année passée). Les enfants nous ont même dit que pour eux, ce n'était pas Noël cette année :( C'est vraiment le point négatif de ce séjour mais sinon, nous avons adoré !

Disponibilité et gentillesse des personnels. Activités et animation des personnels de Lookéa.

Globalement notre séjour à été agréable, mais : Placement aléatoire lors de nos vols, mais nous sommes satisfaits de la compagnie Air Canada Hébergement loin du centre de restauration et des animations. Pas vraiment en distance mais du dénivelé et pas d'éclairage le soir ce qui rendait difficile la participation aux animations puisque passé 20h les navettes sont extrêmement rares et marcher la nuit dans la neige !!!! Concernant les sorties, nous avons participé à la visite de Montréal qui a été gâchée par le manque d'information et l¿absence d'accompagnement d'une personne de Lookéa. C'est le chauffeur du bus qui nous a géré et qui nous a semblé surpris du manque d'un accompagnateur responsable du groupe. Ensuite nous avons profité d'une visite instructive et agréable durant une heure pour ensuite être "abandonnés" dans un restaurant. Nous aurions aimé avoir plus d'informations de Lookéa pour gérer efficacement nos 2 heures de temps libre. Au vu du montant demandé nous aurions dû organiser nous-mêmes la visite de Montréal via un taxi jusqu'à la gare de saint sauveur et ensuite le train jusqu'à Montréal. Nous remercions le personnel de l'hôtel pour leur gentillesse ainsi que les petites mains de Lokéa qui ont fait le maximum dans la bonne humeur. (Manque de personnel ?) Un grand bravo aussi pour les organisateurs d'activités (chiens de traîneaux, motoneige, pèche..)

Amélioration des places dans l¿avion