Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort 4* sup - Vols Air France

Ce que nous avons aimé : l'hôtel au coeur d'une magnifique jungle, la proximité de l'aéroport, les différentes piscines, les spectacles, Ce que nous avons le moins aimé : la restauration (même buffet tous les jours), le manque d'organisation et de suivi de l'équipe d'animation LOOKEA (pas vraiment d'aide, une réunion d'information trop rapide (il aurait été préférable de l'accompagner d' un document écrit centralisant toutes les informations transmises à la va vite ). Ce que nous n'avons pas du tout aimé : la plage, nous n'avons pas été informés au moment de la réservation que la plage n'existait quasiment plus et qu'il fallait payer le taxi (50 US Dollars aller-retour) pour se rendre à l'autre hôtel SANDOS PLAYA CAR (partenariat avec SANDOS CARACOL) pour profiter d'une plage digne de ce nom. Point à améliorer : mettre en place une navette gratuite entre les deux hôtels, transmettre un petit guide d'accueil en français (services, prestations, aides, animations, réservation des restaurants...), une équipe d'animation à l'écoute et assurant le suivi dans les démarches et les demandes diverses à l'hôtel, des buffets différents chaque jour.

Les chambres sont très bien mais ce qu 'il manque à cet hôtel c'est une belle plage car elle est inexistante

Excursions autresque celles proposées par l'hôtel

Le dépaysement, la chaleur, les activités avec un guide, les senotes, la faune, la flore, les ruines incas, les incas.

l'ensemble du voyage était top ! L'hôtel, la restauration, les spectacles, l'environnement, ainsi qu'une superbe équipe d'animation qui a été particulièrement formidable ! Le seul bémol concerne la réservation des sièges airfrance que nous avons payés, et qui finalement ne nous ont pas été attribués, de plus la tablette d'un de nos sièges ne fonctionnait pas durant tout le voyage.

Le cadre. Éviter les changements de prix ( augmentation )une fois le contrat signé ainsi que les horaires de vol qui nous ont rendu le voyage interminable avec une escale de 6 h.

Excellent séjour à l'hôtel SANDOS CARACOL. Néanmoins ça serait encore mieux si la cabine de douche ne laissait pas passer de l'eau dans la SDB. Je recommande chaleureusement.

Animation au top. Cadre superbe. Buffet nourriture à revoir.

L'équipe francophone du club lookéa était géniale! La nourriture des buffet reste à améliorer surtout les desserts ????

Le site est magnifique dépaysement total petit bémol infesté de moustiques informer les vacanciers que les produits anti moustiques de chez nous ne sont pas efficaces mieux vaut les acheter sur place. Le prix des excursions trop élevés. La restauration au laguna médiocre.

Tout a été parfait, juste peut être à la piscine adulte une surveillance serait la bien venue afin d'éviter les désagréments causés par des personnes sans gêne.

hôtel dans un eco resort avec des animaux en liberté, un cénote, un parc archéologique.

Hôtel magnifique. Difficulté pour changer de l argent à l'hôtel, obligé d aller à Playa del Carmen pour le faire. Prevenu la veille pour les horaires de notre vol qui était retardé.