Hôtel Riu Lupita 5*

Nous avons aimé le pays, la plage ainsi que les excursions. À améliorer, l'accompagnateur absent à notre arrivée ainsi que le lendemain lors de la réunion d'information, nous étions livrés à nous même. Un accompagnateur d'un autre groupe a eu la gentillesse de nous informer.

La beauté des plages et de l'hôtel par contre ce que l'on a pas aimé les vols à Miami on a loupé l'avion car 2 h de retard et au retour attente de 6h à Londres àlors qu'on avait que 2h d'escale on ne nous a même pas prévenu. Ensuite pour la navette (hôtel / aéroport) retour il a fallu qu'on se renseigne car on avait aucune info

Notre vol a eu du retard du coup nous n avons pas du tout vu notre personne de contacte durant tous le voyage ! Que possible de la contacter par WhatsApp et nous n avons eu aucune information on a dû la contacter nous pour savoir quand et où venez le bus pour le retour à l aéroport ! Elle nous a fais des propositions d excursions pas très clair du coup on a préférées ne pas faire d excursions avec elle car les explications été un peu bancales !

La correspondante sur place est inexistante pire elle nous a meme raccroché au nez quand ont vouler récupérer les résultat des tests... Le résultat du test pcr fais a l l'hôtel nous a ete donné au moment d embarqué apres 10 appels a la réception, les chambres sont extrêmement humides, la plage n est pas a l'hôtel etc... seul point positif l l'excursion avec ocean tour, la guide ( alex) est tout simplement parfaite.

Très bon séjour à refaire Pour l'avion la prochaine fois je prendrais la première classée très mal installée dans les place éco Hôtel très bien les animations et la musique il avait pas trop déçu pour cela dommage.

Complexe hôtelier très bien et très propre avec un personnel très accueillant. Visites et excursions superbes à faire. Le Mexique est un très beau pays. Seul bémol, nous sommes un peu déçus du retour du trajet de retour en avion par la compagnie Lufthansa alors que nous avions été très satisfaits à l'aller par SWISS air

Le voyage en lui même était super, mais les excursions sont cher, il serait bien que lorsque l'on réserve un voyage des excursions soit proposées en même temps avec des prix préférentiel pour les clients

Très beau pays, déçu qu'on nous ai oublier a l'aéroport une fois arriver a Cancun nous avons attendu plus d'un heure car on nous avait oublier, d'après eux nous n'étions pas sur leur liste.

restauration, hotel et emplacement

Vu un surclassement imprévu au RIU Téquila, nous avons apprécié le confort de l'hôtel, l'accueil et la gentillesse du personnel. Par contre voyageant entre amis nous avons été séparés dans l'avion à l'aller, au départ nos amis pas surclassés donc devant séjourner au RIU Lupita, mais cela s'est arrangé. Inexistence du correspondant Boomerang à Playa del Carmen qui ne nous a pas fait de réunion d'information. L'AVE s'est avérée inutile lors d'un transit à Toronto et Montréal.

La piscine pour enfants était hors service, dommage Nous avons apprécié l'entretien de l'hôtel, le personnel très sympathique, le côté nature préservé dans l'hôtel. Hôtel à recommander à 100 %. Beaucoup de choses à voir dans ce magnifique pays. À améliorer peut-être, l'animation pour les enfants. En prévoir plus pour les 8-12 ans