Hôtel Vincci Hélios & Spa 4* - Bagage inclus

Nous avons aimé l'accueil chaleureux et la gentillesse du personnel, la diversité du buffet, la proximité de la mer. On n'a pas aimé la vetusté de la salle de bain (baignoire en mauvais état, lavabo bouché, signalé le 1er jour et non debouché), TV qui fonctionne mal

hôtel assez sympas mais alcool et restauration deplorable

Bonjour, L'hôtel est magnifique, par contre les points négatifs nous avons décollées avec 45mn de retard sans aucune explications la compagnie aérienne est très basique, arrivées à l'hôtel vers 2h du matin un accueil sans fanfare vu l'heure ça peut se comprendre. Autres points négatifs pour avoir passée des vacances à djerba dans des clubs 3 étoiles. au niveau des services de l'hôtel je m'attendais à mieux pour un 4 étoiles. il en n'est rien services moyens des serveurs qu'on à l'impression de déranger à chaque qu'on leur demande quelques chose une restauration répétitive des tables débarrasser mais pas nettoyer derrière mauvaise organisation, des sanitaires ou il manque de papier toilette avec des poubelles qui débordent, concernant la chambre baies vitrée fermée avec une chaîne un seule prise de courant dans les chambres pour recharger portable et téléphone galère, pas d'eau chaud pendant 3 soir obligée de réclamer à la réception de l'eau chaude problème de chaudière, quand à l'équipe d'animation on à connue mieux. La wifi à la réception ne fonctionne pas terrible compliqué pour communiquer vers l'extérieur. Enfin brefs pour dire que ne retournerai pas dans cet hôtel. Pas déçue par le cadre qui je le répète est magnifique mais par le service au sein de l'établissement.

Plus : Architecture de l'hôtel, chambre agréable, belle piscine et belle plage, personnel sympathique et agréable. Moins : SdB à rafraîchir, qualité de la restauration, les deux restaurants concept pas à la hauteur, revoir l'offre des excursions. Proposer un circuit des vestiges romains par exemple. Etendre la réception du WIFI dans l'hôtel.

soleil mer très proche belle piscine

Très bien organisé et accueil à l'arrivée à l'hôtel Helios Beach parfait Peut être les menus toujours un peu répétitifs mais rien de bien grave

Le site extérieur magnifique, jolie palmeraie, superbe vue sur piscine et mer. faudrait mettre une rampe dans la piscine pour descendre, très glissant, améliorer les modems pour la wifi et la télé, la plupart du temps image figée, améliorer la propreté de la vaisselle, une seule prise dans la chambre, niveau buffet, légumes, pâtes, riz manque de cuisson, présentation bâclée. ambiance peu présente le soir à l'apéro. à part le site je dirais que cet hôtel ne vaut pas un 4 étoiles

le plus: l'excursion dans le désert, la plage, les femmes de ménage extrêmement courageuses, gentille, serviable le moins:L'arrivée très tardif à l'hôtel, la nourriture à l'hôtel très peu de choix et peu variés et lors des excursions ainsi que le goûter, pas accès à la piscine calme alors que nous étions en all inclusive, pas accès à la salle de fitness et ni à la piscine couverte même après avoir été le signaler à la réception personne a su me donner une réponse, chambre très vieillot, de nombreuses fuites d'eau dans la salle bain, une seul prise électrique dans la chambre, la fermeture très tôt du restaurant le soir à 21H00, les transats vieillot sans matelas ou avec matelas à la tête du client, sans compter les harcèlements incessant des vendeurs d'activités tels que quads, chameaux, jet ski etc. au sein de l'hôtel, les cartes qui fonctionnent très mal voir pas du tout pour ouvrir les chambres

La restauration était déplorable et les animations le soir étaient de même niveau. Nous avons attendu 02h30 pour avoir accès à nos chambres Pour un hôtel 4 étoiles on se pose des questions¿!!