Hôtel Sentido Djerba Beach 4*

Concernant les vols (Aller et retour): concernant le trajet ALLER de Lyon à Djerba via Tunis, effectué sur le vol BJ799 le 30 janvier 2022 - Au départ de Lyon : un certain désordre régnait au comptoir d'embarquement, avec, sans aucun doute, un très gros manque d'organisation. Personnel peu compréhensif et peu agréable, essayant de combler le retard en bâclant son travail, entraînant une erreur d'étiquetage sur un de nos bagages. - A l'arrivée à Djerba, en raison de l'erreur décrite précédemment (erreur de destination) mon bagage s'est trouvé débarqué à TUNIS au lieu de DJERBA. Le service de réclamation a pris en compte ma réclamation mais a été INCAPABLE de me garantir une date de retour de mon bagage (24 h? 48 h? plus?). J'ai donc du acheter en urgence des vêtements et du matériel de toilettes (Tee shirt, sous-vêtements, gel douche etc...) pour un montant de 140 TND. En rentrant de ces achats que JE N AURAI PAS FAITS SI MA VALISE ETAIT ARRIVÉE A BON PORT, j'ai perdu mon porte monnaie dans le taxi après avoir réglé la course. Il contenait encore un peu plus de 400 TND. Javais retiré 500 TND (512 TND facturés soit 158,40 euros le jour du retrait) pour mes achats et je possédait déjà 40 TND d'un précédent voyage. Enfin, lorsque ma valise a été rapatriée sur Djerba, le lundi 31/01/22, j'ai du aller à l'aéroport par mes propres moyens, engendrant de fait, des frais de taxi (40 TND aller/retour). Je tiens, à ce sujet, a saluer le professionnalisme de la personne de NOUVELAIR service réclamations à Djerba qui a accepté d'attendre que j'arrive avant de fermer le service (17 h 45). Au résultat, la mauvaise gestion de ma valise au départ a engendré 580 TND de perte pour ma personne. J'ai contacté le service réclamation de NOUVELAIR mais, n'étant que passager, je pense que la probabilité d'un geste de leur part est proche de zéro. Je ne saurai que vous encourager à démarcher d'autres compagnies plus sérieuses (Tunisair ou Transavia) Concernant l'hôtel: Il n'y a absolument rie

Revenir deux semaines au mois de septembre en chambre swiming, la gentillesse du personnel et le service.

Super situation de l'hôtel, une restauration variée, de bons animateurs Seul point négatif une arrivée beaucoup trop tard à l'hôtel plus de 1h30 du matin donc une journée de perdue

Personnel au petits soins, très aimable et sympathique. Dommage pour la superbe piscine extérieure non chauffée.

Les horaires a respecter

L'hôtel est très bien, il y a un accès direct à la plage. Le personnel est très agréable et disponible. La nourriture n'est pas suffisamment variée.

la propreté des chambres, la gentillesse des professionnels - la variété des repas l'emplacement face à la mer, de belles piscines Dommage le thé en sachet n'est pas bon et le thé de l'apm n'est pas bon non plus Les animateurs un peu trop insistants. il faut prévenir davantage des rabatteurs dans le souk et dans les magasins, c'est vraiment désagréable

Les Lits étaient séparés L'animation du soir assez morte Le reste ok

Bonne situation de l'hôtel, joli cadre. Le négatif, chambre non faite à l'arrivée (on nous donne une chambre non nettoyée, sans serviettes n'y papier hygiénique), d'ailleurs la chambre avait était refaite pour les prochains arrivant avant notre départ. De plus la chamnre n'est pas faite tous les jours et les serviettes sont ramassées et pas forcément remplacées

Très bon hôtel, propre, excellente restauration, personnel très sympathique, piscine extérieure exceptionnelle, petit bémol pour l'animation même s'ils font certainement de leur mieux avec le peu qu'ils ont. Dommage que l'île de Djerba soit aussi polluée!!

Horaires des vol a changer

Hôtel à dimension humaine, personnel au petits soins, piscine magnifique, jolie plage, restauration très variée bien que répétitive. Chambre un peu vieillotte mais très propre, moquette du couloir tachée mais propre,

Hôtel parfait ainsi que l'accueil très bien dans l'ensemble et restauration au top