Hôtel Royal Thalassa 5* - Bagage inclus

Nous avions choisi un hotel qui est apparemment 'l'un des meilleurs 5 étoiles à Monastir'!!!!!Or, grande déception!!!celà fait la 10 eme fois que nous nous rendons en Tunisie et nous avions été beaucoup plus enthousiasmés par des hotels de 3 et 4 étoiles! hotel avec personnel débordé que nous avons été obligés de rappeler 4 fois pour notre chambre qui n'avait pas été faite de la journée!!!!Nous avons du attendre jusqu'à 22heures pour obtenir serviettes, gel douche et ménage de la chambre!!!inadmissible! Le tout-inclus est vraiment léger, peu de choix et plats très répétitifs.. On nous a dit que dans le cadre du tout inclus, nous pouvions réserver une fois au restaurant'la Voile'de l'hotel et ce fut une catastrophe!!! l'attente a été de presque 3 heures pour s'entendre dire qu'il n'y avait plus ce que l'on avait commandé!!!! grande déception générale pour les prestations et l'accueil.

l'hôtel est très bien mais pas 5*, cela concerne surtout le groupe thalasso ! superbe piscine et plage avec parasols et transats gratuits (extra); la restauration pourrait être un peu améliorée ; le voyage en avion est très inconfortable (nouvelair ) absolument aucune place pour les jambes (honteux!!!)

la climatisation ne fonctionnait pas, avec la chaleur c'était très dur la wffi nonplus

Le plus c'est la plage la piscine animateurs buffet serveurs. le moins le transfert à l'arrivée et retour et l'organisation au niveau du bar à cocktail

La restauration est complètement à revoir

Les plus : Les pieds dans l'eau, un beau panorama, c'est vraiment pas mal, des gens sympa. Un ancien bel'hôtel qui n'a plus malheureusement les moyens de son entretien Il y a toujours quelques choses qui ne fonctionne pas, ou qui est cassé, du fronton intérieur à presque tous les endroits ou nous avons été dans l'hotel. Que celà soit la chambre et son rideau occultant, les vestiaires du SPA pour beaucoup cassés, les boutons de fonctionnalités de la piscine d'eau de mer qui ne fonctionnaient pas. Les draps du lit troués, pas de zone fumeurs et non fumeurs meme au restaurant. La clim uniquement à partir du 15 juin nous a t'on dit quelques soient les températures extérieures. La Wifi est un supplice elle se déconnecte tous les deux minutes, ne passe pas partout ou trés mal même au sein de l'hotel, la nourriture gagnerait à avoir juste un peu plus de fruits frais, quelques jus de fruits ne seraient pas mal non plus. Le jus d'orange le matin est bon mais il faut etre patient et parfois trés patient. Mais le pire est je crois la wifi.

Accueil inexistant, Après 2:30 de bus de l'aéroport à l'hôtel, on s'attendait à un meilleur accueil, personnelles désagréables. On a dut attendre plus de 30min pour avoir une chambre alors que nous étions les seuls. Plus tard je demande aux mêmes personnes, si il a y un endroit ou l'ont pourrais acheter quelque trucs pour ma fille en dehors de l'hôtel car il n'y en a pas a l'hôtel, la personne me dit on a un Shop à l'hôtel. Au fond du couloir. Alors qu'il y en a même pas. Cette même personne n'est même pas au courant de ce qu'il y a à l'hôtel comment se renseigner alors ? Seulement 2-3 sur tous le personnelles était satisfaisant. 0 pour les personnes à l'accueil, et au restaurant 2/10. 0 animation, surtout quand il y a un enfant, la piscine est l'intérieur pas chauffé. Dommage l'hôtel est bien, mais le personnel et le manque d'animation fait de cette hôtel un hôtel moyen dommage pour un 5 étoiles.

La restauration a améliorer et atterrissage trop loin de hôtel

Le transfère aurait dû être repensé carrément ! Quelle idée de faire une arrivée à l'aéroport de Tunis et faire subir 2h45 de trajet jusqu'à l'hôtel, alors qu'il y a un aéroport à Monastir à 15 min de l'hôtel ?!!! C'est complètement débile !!!!!!!!

La thalasso est parfaite. Le manque d'implication du personnel à l'accueil de l'hôtel et de la Thalasso est dommage¿

Des vrais photos qui correspondent vraiment à ce qui est proposé.