Europa-Park - Hôtel Castillo Alcazar 4* avec accès au parc

*Report sans frais jusqu'à 16 jours de la date de séjour initiale. Aucun frais ne s'applique pour le report de dates, toutefois le prix sera réévalué en fonction des tarifs en vigueur au moment du report et en fonction des nouvelles dates demandées. Les nouvelles dates de séjour ne pourront aller au-delà du 30/12/20.

Les clients résidant dans les zones classées rouge (exemple : départements 75, 13, province d'Anvers, ....) doivent obligatoirement présenter, lors de leur arrivée, sur le territoire de la République Fédérale d’Allemagne ainsi qu'à la réception de l'hôtel, un test négatif au coronavirus réalisé il y a moins de 48 heures et rédigé en anglais, et le conserver au moins pendant 14 jours après leur arrivée.

Les autorités allemandes ont mis à jour en date du 15 octobre 2020 la liste des zones à risque.

Les zones et régions à risque à ce jour (sous réserve de modification sans préavis) sont :

- La France métropolitaine

- En Suisse : les cantons de Fribourg, Genève, Jura, Neuchâtel, Nidwald, Schwyz, Uri, Vaud, Zurich et Zoug

- La Belgique

- Le Luxembourg

Les clients résidant dans les zones classifiées à risque par les autorités allemandes ont l'obligation de présenter lors de leur arrivée, sur le territoire de la République Fédérale d’Allemagne ainsi qu'à la réception de l'hôtel, un test négatif au coronavirus réalisé il y a moins de 48 heures et rédigé en anglais, et le conserver au moins pendant 14 jours après leur arrivée.

Europa-Park : Elu meilleur parc de loisirs au monde en 2019 pour la 6e année consécutive.

Des attractions pour toute la famille : Plus de 100 attractions et spectacles fascinants promettent des moments époustouflants et du divertissement pour toute la famille. Un must absolu attend les fans de sensations fortes dans le quartier islandais : le gigantesque grand huit en bois « WODAN –Timburcoaster », qui culmine à 40 mètres de hauteur et affiche une vitesse de pointe dépassant les 100 km/h. Adrénaline garantie sur l’ensemble des 13 grands huit d’Europa-Park. Le parc fait également la part belle aux plus petits : avec entre autres Arthur - Au Royaume des Minimoys et L’Irlande – Univers des Enfants, ouvert en 2016.

Des spectacles à couper le souffle ! Europa-Park est le lieu de toutes les émotions. Découvrez jusqu’à 23 heures de spectacles quotidiens : parade haute en couleurs, show sur glace, spectacle équestre dans les arènes ou musical au Globe Theater.

Une expédition à travers l’Europe : Tout en vivant des moments intenses, vous voyagerez dans 18 quartiers thématiques, dont 15 européens. L’architecture et les décors vous transporteront en Espagne, en Russie, au Portugal, en Grèce, en Islande… Alors ouvrez les yeux : voilà des coupoles russes, des temples antiques, des fontaines italiennes, un voilier qui vous mène au Portugal… Ce sera aussi l’occasion d’un voyage gustatif : de nombreuses spécialités de chaque pays viendront combler les petits et les grands globe-trotters.

Du bonheur à chaque saison à Europa-Park : Pendant les journées chaudes d’été, rafraîchissez-vous dans les nombreuses attractions aquatiques comme Atlantica Super Splash ou la Descente des rapides. A l’automne ne manquez pas Halloween, un évènement incontournable à Europa-Park. Du 26 septembre au 8 novembre 2020, citrouilles, sorcières, squelettes et autres créatures maléfiques envahissent le parc qui est entièrement redécoré pour l’occasion. En complément des décorations, de nombreux temps forts (spectacles, ateliers,…) sont proposés ainsi que des attractions spécifiques.

Europa-Park a ouvert le 29 mai 2020. Europa-Park est heureux de vous accueillir dans le cadre de la saison estivale 2020.

La sécurité et la santé des visiteurs sont depuis toujours des priorités absolues à Europa-Park. En concertation étroite avec les autorités compétentes, le parc a mis en place toutes les mesures sanitaires nécessaires pour assurer la sécurité sanitaire de ses équipes et des visiteurs.

- Pour votre confort et votre sécurité, le nombre de visiteurs admis par jour dans le parc a été réduit. Pour garantir cette limitation du nombre de visiteurs, il est désormais obligatoire de réserver une date de visite avant de vous rendre au parc. Certaines dates de visite peuvent être très sollicitées, ainsi nous vous conseillons fortement d’enregistrer votre date de visite dès réception de vos e-tickets. Les visites spontanées sont impossibles dans la situation actuelle : aucune vente de billet ne sera proposée sur place et toute personne se présentant au parc sans avoir préalablement enregistré sa date de visite sera refusée.

- Un protocole spécifique est mis en œuvre pour procéder à la désinfection et au nettoyage très réguliers des mains courantes, poignées de porte, toilettes, barres de sécurité, etc. Les attractions sont nettoyées en cycles spécifiques supplémentaires et de façon optimisée, afin de minimiser le temps d’attente. Usez sans modération des distributeurs de solution désinfectante qui sont mis à votre disposition partout dans le parc, ainsi que de la toute nouvelle « station de lavage des mains hansgrohe » où Ed Euromaus vous montre comment bien se laver les mains ! Les boutiques proposent par ailleurs des solutions hydroalcooliques à la vente.

- Le port du masque recouvrant le nez et la bouche est obligatoire pour toutes les personnes à partir de 6 ans, dans tous les espaces couverts, dans toutes les files d’attentes ainsi que pour l’utilisation des attractions. L’accès aux attractions est conditionné par le port du masque, sans possibilité d’exception (par exemple, si vous ne tolérez pas le port d’un masque pour des raisons médicales, vous ne serez pas autorisé à utiliser l’attraction par égard pour les autres visiteurs). Pour des raisons de sécurité, le port d’un masque mouillé, d’un simple châle ou foulard enroulé autour du visage n’est pas autorisé. Nous vous conseillons donc vivement de vous munir de votre propre masque et de prévoir des masques de rechange. A noter que les boutiques du parc proposent quelques beaux modèles de masques !

- Pendant l’intégralité de votre visite, nous vous remercions de respecter une distanciation physique d’au moins 1,5 m. A cette fin, un marquage au sol est en place dans toutes les files d’attente : le nombre de personne autorisé dans une section est limité à trois pour un même foyer. Pour vous faciliter la visite, pensez à utiliser les outils technologiques mis à votre disposition comme « VirtualLine » pour vous placer dans une file d’attente virtuelle à certaines attractions ou l’application « Distance Radar » pour vous aider à garder cette distanciation physique tout au long de votre visite.

- Dans les points de restauration, les tables pourront accueillir un maximum de deux foyers différents. Les mesures de distanciation sociales et le port du masque restent de mise : le masque ne peut être retiré qu’une fois que vous êtes à table. Comme dans les boutiques, privilégiez le paiement sans contact dans la mesure du possible. Afin de permettre un traçage des contacts, le parc est tenu de collecter vos coordonnées : il vous sera demandé de remplir un formulaire à cet effet.

- Si l’accès aux ascenseurs reste possible, préférez les escaliers dans la mesure du possible. L’utilisation des ascenseurs est permise uniquement avec les membres d’une même famille.

- Lorsque la sécurité sanitaire l’exige, le parc peut être amené à fermer certaines zones(1) (Piscine à balles, Casa da Aventura, Eurosat Coastiality...) ou à suspendre ou proposer certains services et prestations de manière limitée (Baby Switch, Single Rider...). Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

- Le port obligatoire du masque et les mesures de distanciation sociale (1.5m) s’appliquent dans toutes les parties communes des établissements. Pour réduire au maximum les files d’attente au niveau de la réception, un pré-enregistrement sera désormais nécessaire avant votre arrivée. Le pré-enregistrement se fait par le biais d’un formulaire que nous joignons à votre confirmation de commande. Lors de votre arrivée à l’hôtel, une seule personne par foyer devra se présenter à la réception pour récupérer les billets d’entrée au parc ou le pass de la chambre.

- Pour les résidents des hôtels d’Europa-Park, il n’est pas nécessaire de définir à l’avance les dates de visite au parc pour les billets inclus dans le forfait. Vous êtes libres de choisir vos jours de visite au cours de votre séjour sur place.

- Pour accéder aux restaurants des hôtels, aussi bien pour le petit-déjeuner que pour le dîner, vous devez avoir effectué une réservation de table au préalable (plus de détails communiqués lors de votre réservation).

- Si vous devez emprunter la navette qui relie les différents hôtels à l’entrée du parc, merci de noter que le port du masque recouvrant le nez et la bouche est obligatoire pour toute personne âgée de 6 ans et plus.

- Les espaces suivants(1) sont fermés jusqu’à nouvel ordre : espaces piscine et sauna, aires de jeux aquatiques, Coin jeux pour enfants & salles de jeux vidéo, boutiques « El Mercadillo del Andaluz » et « Moda del Colosseo » (sauf les samedis et dimanches de 09h00 à 18h00), ainsi que les salles de dépôt de bagages. Les animations pour enfants (soirée disco pour enfants, chasse au trésor pirate) sont également suspendues.

Nous vous recommandons une visite à Europa-Park uniquement si vous êtes en bonne santé. Les visiteurs qui ont été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, qui présentent les symptômes d’une infection des voies respiratoires ou qui ont une température élevée n'ont pas le droit d’accéder à Europa-Park.

En tant que visiteur, vous contribuez à la sécurité de tous en appliquant les gestes barrières recommandés (tousser/éternuer dans son coude, utiliser un mouchoir jetable...) pendant l’intégralité de votre visite à Europa-Park.

Nous comptons donc sur vous pour suivre scrupuleusement ces recommandations et les consignes du personnel d’Europa-Park.

Bonne visite !

ATTENTION : Les clients résidant dans les zones classées rouge (exemple : départements 75, 13, province d'Anvers, ....) doivent obligatoirement présenter, lors de leur arrivée, sur le territoire de la République Fédérale d’Allemagne ainsi qu'à la réception de l'hôtel, un test négatif au coronavirus réalisé il y a moins de 48 heures, et le conserver au moins pendant 14 jours après leur arrivée.

Au bord du quartier espagnol du parc.

Attention, pour les réservation avec un bébé ou un bambin de moins de 4 ans, ce dernier dort gratuitement sans couchage. Possibilité de lit bébé ou de lit pour le bambin contre supplément. En cas de réservation avec deux bébés, deux bambins ou un bébé et un bambin dans la même chambre, un couchage payant doit être prévu pour le deuxième enfant (6€ par nuit pour un lit bébé ou 15€ par nuit pour un lit enfant, à régler sur place).

Attention, les enfants à partir de 12 ans sont tarifés au prix de l’adulte, néanmoins la présence d’un majeur dans la chambre est obligatoire. En cas de réservation d’une chambre avec uniquement des mineurs, la réservation peut être refusée eu égard le règlement de l’hôtelier.

L'hôtel dispose d'un restaurant et d'un bar (horaires et jours d'ouverture à consulter sur place auprès de la réception).

Une taxe de séjour obligatoire est à régler sur place (env. 1€ par personne et par nuit à titre indicatif).

Les entrées au parc sont à récupérer à la réception de l'hôtel.

Les chambres sont disponibles à partir de 15h30 et doivent être libérées au plus tard à 11h00.

L'hôtel est relié au parc par une navette gratuite et régulière (aux heures d'ouverture du parc).

Les enfants de moins de 4 ans dorment gratuitement dans le lit des parents (maximum 1 enfant, possibilité de lit bébé et ou lit enfant avec supplément).

Attention, les enfants à partir de 12 ans sont tarifés au prix de l’adulte, néanmoins la présence d’un majeur dans la chambre est obligatoire. En cas de réservation d’une chambre avec uniquement des mineurs, la réservation peut être refusée eu égard le règlement de l’hôtelier.

Les clients de l’hôtel accèdent à certaines attractions une demi-heure avant l’ouverture officielle du parc en saison estivale et une heure avant en saison hivernale.

Vous pouvez vous rendre dans tous les autres hôtels d’Europa-Park : les espaces piscine et sauna sont à la disposition de tous les résidents des hôtels.

Le parking de l'hôtel est sous réserve de disponibilité à votre arrivée.

L'attraction Eurosat Coastiality nécessite la location d'un casque au prix de 6€ par personne à régler sur place (tarif sous réserve de modification).

Les entrées pour le parc Europa-Park n'incluent pas l'entrée au parc aquatique Rulantica (billet spécifique payant, sur réservation) et aux soirées Halloween "Horror Nights - Traumatica" qui nécessitent un billet spécifique payant (sur réservation) et uniquement accessible à partir de 16 ans.

- Report sans frais jusqu’à 16 jours avant le jour de départ

Aucun frais ne s’applique pour le report de dates, toutefois le prix sera réévalué en fonction des tarifs en vigueur au moment du report et en fonction des nouvelles dates demandées. Les nouvelles dates de séjour ne pourront aller au-delà du 30/12/20.

- Annulation

Pour toute annulation à plus de 15 jours du départ, remboursement du dossier après déduction d’un frais forfaitaire de 20€/dossier.

A 15 jours ou moins du départ, des frais s’appliquent tant pour l’annulation que pour les modifications.

De 15 à 10 jours avant le départ : 50% du prix du séjour. De 9 à 5 jours avant le départ : 75% du prix du séjour. A partir de 4 jours avant le départ et jusqu'au jour du départ : 100% de frais.

IMPORTANT : Les conditions indiquées ci-dessus ne sont pas rétroactives.

Dans l’éventualité où des mesures de restrictions liées à la crise sanitaire rendent impossible l’accomplissement du séjour (telles que fermeture du parc, fermeture de l’hôtel malgré l’ouverture du parc, mesures de confinement ou fermeture de frontières...), les conditions et dispositions légales en la matière prévalent : à savoir l’émission d’un à valoir du montant correspondant au séjour non consommé, utilisable pour une prochaine réservation. Les conditions légales peuvent évoluer en fonction de l’évolution de la situation sanitaire.

En voiture : Autoroute A5 Francfort - Bâle - Sortie 57b-Europa-Park.

En train : Europa-Park est situé à environ 50 km de la gare TGV Est de Strasbourg et à 45 km de la gare TGV Rhin Rhône de Colmar.

En avion : Aéroport International Strasbourg et EuroAirport (50 km).