Hôtel Vincci Hélios Beach 4*

Ben le voyage en lui même !

j'ai choisis la destination, car il m'a été confirmé une possibilité de garde dans l'hôtel pour un moins de 3 ans. Une fois sur place l'on m'a indiqué que NON! ça a remis toute la semaine en question. impossible de profiter des animations ni du centre hamam, massage. l'hôtel était extrêmement bruyant, entre les femmes de ménages qui démarrent vers 7h30 et la musique toute la journée jusque tard le soir. la zone repas avec des petits escaliers ne rendait pas facile les repas et gérer un enfant. Idem quand aux fournitures de matériel pour enfant, par exemple, un pot pour un bébé. Impossible à moins de payer. l'hôtel nest pas franchement adapté pour une semaine avec un enfant de moins de 3 ans. Les excursions évoluent au fur et à mesure de la journée, avec des suppléments à régler alors que sur les descriptifs des excursions, cela apparait comme étant inclus. par ex ballade à dos de dromadaire, c'est possible mais c'est en extra), programmer et payer une excursion pour aller à tatouine et nous arrêter après 1 h de route pour nous dire que le programme de l'excursion est en fait d'aller dans le désert, beaucoup plus loin, tout ça dans une voiture non équipée de siège auto. L'excursion prévue et programmée était pourtant tataouine et marché des épices en voiture équipée de siège auto. résultat grosse prise de risque pour une excursion qui s'est terminée en 4x4 dans le desert, et voiture toute la journée. Très sympa, mais je répète: grosse prise de risque avec un bébé de 21 mois! et pas ce pour quoi j'ai payé. la piscine qui était indiquée comme étant chauffée, n'était pas chauffée. beaucoup de déception une fois arrivée sur place. Heuresuement je ne suis pas du genre à venir me prélasser dans l'hôtel, j'ai profité du séjour en louant une voiture et en sortant de l'hôtel.

Hôtel agréable vaste, très propre intérieur comme extérieur, personnel a l'écoute et disponible. Très bon rapport qualité prix

hôtel et plage superbe, même si à partir de debut octobre, la place qui est immense sur le côté sud, n'est pas suffisamment nettoyée des algues. Animation et logement au top. Problème sur l'organisation des files d'attente aux repas. Mais, globalement nous y retournerons très certainement.

Cette hôtel n'était pas digne d'un 4 étoiles, tout d'abord l'accueil n'était pas au rdv ! La chambre n'en parlons même vieillotte, la salle de bain était remplie de rouille honteux et très sale ! La propreté de l'hôtel ¿. Une honte ! Les buffets était répétitif c'est simple nous avons manger la même nourriture toute la semaine, une nourriture de plus qui n'était vraiment pas bonne ( je suis tomber malade tourista) les salades et les sauces n'était pas fraîche ! l'hygiène est un gros problème dans cette hôtel ! Les serveurs du restaurant très désagréable pas un bonjour de toute la semaine, bref je ne comprends pas que vous classez cette hôtel en 4 étoiles ¿ il mérite un 3 et encore. La plage de l'hôtel pas entretenu et sale. Très très déçu.

Nous avons aimé notre chambre vue sur mer. le personnel est très gentil et accueillant. les points à améliorer sont l'animation et la rénovation de l'hôtel qui a besoin d'un bon coup de rafraîchissement mais dans l'ensemble c'était un très beau voyage

Il faudrait que lorsqu'on quitte l'hôtel à 17 hoo et que la chambres doit être libérée à 12 hoo que l'on puisse rester au moins jusqu' a 15hoo dans celle ci car l'hôtel n'étant pas plein cela nous éviterait de trainer 5 hoo dans le hall et ainsi gagner une heure ou deux de soleil la réception de l'hôtel n'a pas été correcte dans le langage utilisée. Sommation de partir lorsqu'il n'était pas 12 hoo et parole déplacée voire incorrect. Ceci peut paraitre un détail mais c'est très important pour un, client

l'animation au top de 10h à 22h30 il y a le choix des animations. on ne s'ennuie pas ????????et très accueillant et bienveillant. Les soins, massages sont excellents Manque de prise dans les chambre. et matelas pour transat quantité insuffisante L'hôtel est manifique ??

Ce que nous avons le plus apprécié c'est le calme de l'hôtel. Ce qui été le plus ennuyeux c'est que lors des excursions que l'on nous a vendu à l'hôtel il a fallu remettre la main au porte monnaie pour faire les activités qui étaient notée sur l'excursion. Nous nous sommes senti laissé.

La prise en charge des voyageurs à l'arrivée pourrait être améliorée mais le tout inclus c'est super

L'équipe d'animation a été génial avec notre fils, toujours présent et toujours un petit mot pour lui !

j'ai été satisfaite de l'animation le soir et du service de restauration Régine

hôtel bien pas grand chose a dire, avec un jour en moins qui a était annuler par la compagnie Tunisair départ le 27 au lieu du 26 février 2023 et gâteau sur la cerise 2 heures de retards sans prévenance de la compagnie. . alors le retour 2h10 de retards avec en plus les bagages a mains et vestes et manteaux sur nos genoux ( pas de place en cabine ) la compagnie ferme les yeux sur le nombres de bagages en cabine pour ne pas dire valises sans control et ce qui évite aces personnes de payer les bagages en soute une honte cette compagnie , nous avons perdus 2 jours de vacances merci et merci

A améliorer (ou changer complètement !) : - Le chauffeur du transfert nous a accueilli ivre et le dialogue complètement absent - Suite à un retard de vol, arrivé à 22h30 au lieu de 19h20, Arrivé à l'hôtel le personnels étaient désagréables : nous avions payé le buffet du soir dont nous n'avons pas pu profité, nous avons dû les supplier pour manger (après 1h15 d'attente nous avons eu le droit à 6 mignardises et une petite assiette de charcuterie et fromage avec du pain pour deux) - Accueil médiocre - Personnels de l'hôtel (hors agent d'entretien) ne sont là que pour vendre des excursions hors de prix - Personnels de l'accueil désorganisés, informés sur rien concernant les activités (gratuites) de leur propre hôtel - Nonchalant concernant une brûlure faite de leur faute (cuillères et assiettes bouillantes au réfectoire) - Sois disant un nombre important d'animateur mais ne sont là que pour vendre des excursions externes (au point où pour se poser tranquillement nous étions obligé de remonter dans nos chambres) et animations très absente - Personnes extérieures à l'hôtel autorisées à venir démarcher les clients jusqu'au bord de la piscine - Hygiène des chambres douteuses (notamment la baignoire, il faut fermer les yeux pour se laver) - Repas variés avec une multitude de choix très fade et petit déjeuner très peu de choix Le seul point positif : les cocktails gratuits étaient bons avec un serveur très agréable (enfin ! on a trouvé une personne qui n'en voulait pas à notre argent !)