Hôtel Ona Ryads Park Marrakech 4*

Organisation parfaite en ce qui concerne les transferts aéroport-hôtel, le séjour à l'hôtel et la Caroline tout inclus. Petit problème en ce qui concerne la taxe de séjour cependant, les choses n'étaient pas claires en ce qui concerne le montant à l'accueil de l'hôtel. Nous étions 6 et 3 d'entre nous ont payé plus cher... nous avons voulu avoir des explications et nous nous sommes faites balader... bien sûr aucun remboursement n'a été effectué... Il serait aussi agréable de préciser que ce magnifique hôtel est situé assez loin du centre de Marrakech. Nous avons cependant apprécié la navette mise en place gratuitement par l'hôtel.

Le plus : Climat Hotel Spa Certaines excursions (Majorelle, Ali Fantasia, Chameau, Maison berbère) - : Certaines excursions (Ourika + cascade) Accueil (manque d'info sur hôtel, implication de la responsable) Manque de présence lors du départ

Le plus appréciable : le cadre magnifique (hôtel et chambres), la restauration, les spectacles du soir Le moins appréciable et à améliorer : l'accueil froid des recpetionnistes et de certains animateurs, les bassins de baignade non chauffés, le ménage, l'absence de programme d'animations er spectacles, le mini-club...

Les points très positifs: Vols, navette aéroport-hotel, hôtel et chambres, restauration Les points perfectibnes: Animation un peu 'amateure' pas de programme affiché Le seul regret: Une piscine (très belle par ailleurs) non chauffée qui ne permettait pas vraiment d'en profiter en cette saison. Cordialement

Points négatifs : A notre arrivée, l'accueil n'a pas été très chaleureux, ce qui ne donne pas une très bonne image de l'hôtel. Par la suite, ça s'est amélioré même si les personnes de la réceptions n'étaient pas les plus gracieuses. Nous avons eu également beaucoup de mal à joindre la réception par la ligne interne de l'hôtel¿ Au niveau restauration, il devrait être possible d'améliorer l'ensemble : Lors de notre séjour le petit déjeuner était complet avec des préparations typiques. Par contre, le déjeuner et diner étaient assez répétitifs et seuls le tajine ou le couscous ont été présentés comme plat typiques. La restauration pourrait donc être améliorée avec d'avantage de plats typiques du pays (même s'il est nécessaire de mettre des plats simples et qui plaisent à tout le monde comme : frites, pâtes, pizzas, etc. ¿) car il faut penser aux personnes qui viennent aussi dans un pays pour y découvrir ses plats traditionnels. Souvent, les plats n'étaient pas très chauds (même s'il y avait un micro ondes pour réchauffer). Il manquait la plupart du temps l'étiquetage indiquant le nom des plats et leur contenu. Les boissons (all inclusive) : Le 'déjà prêt' est vraiment médiocre, surtout pour les cocktails (c'est malheureusement le cas de la plupart des 'All inclusive'). Même les jus de fruits étaient 'synthétiques' alors qu'il existe des fruits pas chers localement et faciles à presser. Les 'vrais' jus de fruits du petit déjeuner (jus d'orange, multi fruit,. . ) n'étaient pas frais (et pas de glaçons au petit déjeuner).

l'hotel était parfait les horaires des vols d'avion nous ont fait perdre quasiment 2 jours

Avons beaucoup apprécié le dépaysement total, la chaleur, l'ambiance des souks, l'artisanat marocain absolument magnifique, la gentillesse des personnes rencontrées, les plats délicieux et variés du restaurant, les chambres très spacieuses et propres, de vraies vacances qui reboostent!!!! A améliorer: on oublie et on ne retient que le positif!