Hôtel Be Live Experience Hamaca Resort 4*

L'hôtel ne dois plus être proposé à d'autre client, il et délabré pas entretenu, le guide sur place ne nous a pas aider !!!! Et boca chica on ne se sent pas en sécurité !!!

les excursions

Accès direct à la plage et à la mer des Caraïbes ; très belle et agréable piscine. Restaurants à thème agréables mais pas tous ouverts donc choix restreint. Le Restaurant buffet offre un cadre agréable et beaucoup de choix. Snack salé ouvert toute la journée mais aucun snack sucré ! Contrairement à ce qui était annoncé dans l'an présentation du séjour. Pas de boisson en bouteille : toutes les boissons et glaçons faits avec l'eau du robinet qu'on nous déconseille pourtant de boire ... Donc problèmes intestinaux pour toute la famille toute la semaine ! Logement très vétuste, dégradé, sale et mal entretenu. Très bruyant avec bruits des machines de la piscine, un sifflement permanent et des baigneurs irrespectueux la nuit. Problèmes du logement signalés mais rien n'a été fait ! Lieux très bien gardés par sécurité privée mais l'hôtel ne vaut pas les 4 étoiles annoncées ! Accueil et réception très froids. Pas d'infos à notre arrivée sur l'hôtel et son fonctionnement par l'hôtesse. Infos eues 2 jrs plus tard par un représentant « promovacances » très professionnel et disponible. Mais 2 jrs plus tard ... Personne à 5h du matin lors de notre départ pour rendre les clés et récupérer la caution des serviettes.

Exotisme, chaleur, paysage. Par contre, la qualité des repas laisse à désirer, la surconsommation de plastique (gobelets, pailles...) à revoir et enfin le gaspillage alimentaire des clients est une honte ...

les visites hors de l'hôtel

Améliorer: que l'accueil parle français ou au moins anglais, qualité de l'hôtel surtout au niveau des chambres (beaucoup de réparations à faire), de votre côté noté qu'il ne rempli pas les conditions française au niveau des étoiles données. Apprécier : Luciano (la personne qui s'est occupé de nous lors du séjour, notre 'responsable français' qui a été vraiment extra et très a l'écoute) un grand merci à lui d'avoir pris soin de nous et nous a fait passé un bon séjour ! Le buffet et les restaurants qui sont très satisfaisant

Hotêl catastrophique avec coupures d'électricité et d'eau buffets immonde. Hotêl coupé en 2 et interdit au clients

Hôtel vieux qui aurait besoin de travaux !! L'équipe d'animateurs très bien

La situation de l'hôtel avec un accès direct a la mer et un accès à la ville.