Top Clubs Cocoon Quinta Do Lorde 5*

Séjour sur une île magnifique en fin octobre avec une météo très estivale : un complexe hôtelier très accueillant, très confort et les 5 étoiles sont méritées. L'île et ses magnifiques paysages méritent bien le surnom de l'île du printemps éternel : beaux sites, belles randonnées, jolis villages et la capitale est agréable à vivre. Bref un coin de Paradis à découvrir en toute saison.

D'etre reçu par une equipe française

Améliorer la restauration.

situation de l'hôtel: face à la mer et très calme = bien l'accueil lors de l'arrivée très bien mais ensuite plus aucune animation ( trop peu d'animateurs et trop peu de moyens à améliorer: la diversité des repas et l'amabilité du personnel de restauration ( jamais de sourire, et trop rigide sur les horaires)

La nourriture pourrais être améliorée

accueil super animation merveilleuse magnifique hotel

Paysages extraordinaires, accueil très sympathique, cadre de l'hôtel magnifique, cependant est il normal d'ATTENDRE 14 h pour avoir accès à notre chambre avec u n départ de Lyon à 5H arrivée à l'hôtel vers 8h30?t

Le calme, le climat chaud et sec, les visites de la région.

Localisation de l'hôtel au calme. Mais les prestations ne valent pas le 5 étoiles. Repas de qualités. Le personnel pourrait être un peu plus souriant. La prise en charge de top of travel sans fausse note (sauf les prix des excursions, activités etc un peu excessifs). Bon séjour car île magnifique.

Le confort et la propreté de l'hôtel sur un site magnifique, l'équipe d'animation toujours à l'écoute, très dynamique , à la fois présente en cas de besoin et discrète pour ne pas déranger et surtout très disponible et toujours très accueillante pour tout renseignement (top of travel),les animations de soirée qui nous ont permises de rencontrer d'autres personnes, la restauration très variée et très bonne, la simplicité pour participer aux excursions. Nous avons passé un excellent séjour, pour nous qui ne voyageons jamais, celà nous donne envie de repartir l'année prochaine. Très sincèrement , merci pour ce beau voyage. Bien cordialement,

Arrivés sur place à 8h le matin, la chambre n'est pas disponible avant 14h00, c'est ainsi pour tous les clients et l'équipe d'animation le sait et temporise auprès de chaque client. Pas d'accès au petit déjeuner le premier jour non plus Pas d'eau dans la chambre avant la fin de journée le premier jour, clim HS, lunette des toilettes cassée, grand nombre de fourmis n'ayant jamais été traitées. Palabres à haute voix des employés du club de plongée et/ou club de visites en bateau à 8h le matin de maniere récurrente juste sous la chambre dans laquelle ma fille dormait...la fenêtre ouverte en raison de l'absence de clim Concernant l'équipe d'animation et à l'exception notable d'un jeune, elle a brillé par d'une part son absence relative et d'autre part son inutilité. Le séjour devait comporter un point de ralliement pour ados chaque jour, il n'existait pas, or j'avais choisi ce séjour pour que mon adolescente de fille puisse en profiter J'en reste là mais sachez que les désagréments sont nombreux En synthèse Madère est un endroit sympa mais certainement pas dans le cadre de ce séjour. Par conséquent j'éviterai à l'avenir les séjours top of travel ainsi que cet hôtel si je venais à repasser des vacances sur place un jour et ne recommanderai pas cette organisation à mes proches pour leurs vacances