Club Héliades Sunshine Village 4*

Vol + transfert privé de qualité. En revanche l'hotel est de mauvaise facture avec des prestations hôtelières très médiocres. Il faut revoir la gerance de cette infrastructure qui possède des atouts (site, taille humaine) mais qui souffre de dysfonctionnements importants : accueil inexistant, saleté, horaires de restauration restreints, manque de considération.

Se retrouver en famille dans un hôtel qui reste tout de même familial à l'écart des grosses stations balnéaires !

nous avons loué une voiture du coup nous avons visité à notre guise. le pont négatif les horaires du petit déjeuner fermeture trop tôt, les plats proposé sont vraiment médiocres et pas bons

le plus aimé(le cadre, la vue) a ameliorer(restauration, animation, hygiene)

Positif : situation géographique de l'hôtel, à 600 m de la plage et du centre ville, logement très grand, une pièce avec 2 lits et une chambre avec 2 lits. Vue panoramique sur la mer. (hôtel sur la hauteur), pas une grosse structure, hôtel calme, pataugeoire à l'écart. excursions proposées Négatif : pas d'animation, l'équipe d'animateurs avait déserté, il ne restait plus qu'une animatrice qui est partie le deuxième jour. Restauration : la même tous les jours, le choix est suffisant mais jamais varié. La plage accessible est pratiquement privée, très peu d'espace pour pouvoir poser une serviette. au départ de Nantes, se présenter 3 h en avance, c'est abusé

La situation de l'hôtel entre mer et montagne est idéale. Le service de navette pour la plage ou pour le bus vers Heraklion ou autres est pratique. Le personnel agréable. Le moins c'est le manque d'animations par manque de personnel, c'est regrettable.

Les + : Excursion à Chania (ville à visiter sans hésitation) Les - : 1) L'hôtel, qui devait être calme. on s'est retrouvé à entendre la musique électro pendant plusieurs nuits d'un hôtel en contrebas connu pour ça (apparemment la référence pour les jeunes touristes dans ce domaine). On ne nous en avait pas parlé lors de la résa. 2) l'équipe d'animation absente. La seule animatrice restante a démissionné dans les 1ers jours du voyage. Une autre est arrivée le lendemain dans l'après midi. Elle était seule pour tout l'hôtel. Je ne retenterai plus l'expérience Héliades (c'est la 2ème fois qu'il me font le coup). 3) La restauration, même si elle était correcte, était identique toute le semaine.

Ce que nous avons le plus apprécié dans notre voyage : - Le soleil - La proximité d'une belle plage - L'hôtel à taille humaine Ce qui pourrait être amélioré : - L'accueil à l'arrivée tard le soir, des gens très lents et dépassés. Avec des enfants, ce n'est l'idéal. - L'animation est inexistante. Animateurs pas pros et absents. Aucune communication sur les activités qui ne sont font jamais. Pas de club enfant. Les animateurs passent la journée sur leurs téléphones et à se plaindre du manque de moyen et d'effectifs. - La qualité des chambres avec une salle de bain désuète et une climatisation très bruyante en fin de vie. - Le terrain de jeu des enfants jamais éclairés le soir. Des morceaux de verre et du matériel laissé à l'abandon. - La piscine n'est jamais nettoyée Le beau temps et la proximité de la plage nous ont permis de passer de bonnes vacances. Le manque d'animation nous a vraiment manqué et nous laisse un goût amer. Cela ne correspond pas au descriptif de votre brochure.

Bonjour, Nous sommes satisfaits de notre voyage, cependant nous avons trois bémols : - Ménage dans le logement : nous avions une chambre Junior suite dans l'hôtel Sunshine Village qui est un 4*. Or, si les lits étaient faits chaque jour et la poubelle vidée, les sols et toilettes n'ont JAMAIS été nettoyés en une semaine !! Je l'ai donc signalé à l'accueil le jeudi et le jeudi soir, rien n'était fait. Je l'ai resignalé le vendredi matin et le vendredi soir, idem, rien n'avait été fait. Or, lorsque nous sommes 4, les sols et toilettes se salissent vite. Ce manque de nettoyage ne nous semble pas digne d'un 4* - Animations : Nous n'étions pas intéressés par les animations dans la mesure où nous étions chaque jour en excursion mais nous avons noté la pauvreté des animations .. - Excursions : Le vendredi, nous sommes partis à la Chanée en excursion. C'est une longue expédition dans la mesure où cette ville se trouve à l'ouest de la Crète. Cependant, nous avons perdu minimum 1h le matin et 1h le soir à aller chercher tous les participants à leurs différents hôtels (5 hôtels différents). Or le Sunshine Village est l'hôtel le plus éloigné. Pourquoi chaque hôtel ne conduirait-il pas ses hôtes sur la nationale afin que le bus récupère chacun directement sur la nationale ? Par conséquent, nous sommes partis à 7h30 le matin pour revenir à 20h30 ... en faisant essentiellement du bus ! En dehors de ce point, les excursions étaient très bien organisées avec des guides très compétents et un nveau de français irréprochable ! Bravo !

Étant partie seule avec mon fils de 6 ans, le critère du mini club était très important pour moi,malheureusement il n'a finalement pas été honoré en raison d'un manque d'animateurs. A notre arrivée ils étaient 3 et au cours du séjour 2 sont partis! De+ niveau restauration pour les enfants qui paient aussi cher qu'un adulte il est vraiment dommage que les plats ne soient pas adaptés, par exemple il n'y avait pas de frites, très peu ou pas du tout de nuggets, cordons bleus, saucisses, thon,œuf durs, surimi. C'est la 1ere fois dans un club que cela arrive. L'hôtel est très bien situé et a du potentiel ,un peu d'investissement dans la restauration et l'animation le rendrait vraiment intéressant.

Points négatifs: la piscine mériterait d'être nettoyée car à part le système de filtrage il n'y a pas de nettoyage à l'epuisette , ni de robot nettoyeur. L'équipe d'animation est inexistante au sens animation: l'animateur très gentil n'est pas dynamique et ne propose rien. C'est aux clients de faire l'animation de la soirée dansante et des cours de gym..... Le linge de toilette n'a pas été changé pendant la semaine ( normal ???). Le service de chambre a oublié la notre pendant 48 heures (vider la poubelle, nettoyer les sols et refaire les lits). Points positifs: Les repas permettent de bien découvrir la nourriture crétoise. Les cocktails sont très peu alcoolisés. Très belle vue de puis le logiement

Repas varié serait un plus

Paysage superbes, très beau voyage. hôtel bien situé prés de la plage, bungalow agréable mais pas assez de rangement dans la chambre et dans la salle de bain rien pour pauser ses affaires et ses vêtements et très très déçus de la restauration tous les jours la même choses pas varié et pas les mêmes plats en début et en fin de service pas de plats typique, sinon l'hôtel sympathique.

L'emplacement idéal prés des commerces. animation moyen les animateurs très sympas mais faute de moyen de l'établissement ils été limités ! logement propre malgré des cafards retrouvés tous les jours dans ma chambre. La nourriture et les boissons sont très décevants ! RESULTAT CET HOTEL N'EST PAS DIGNE D'UN 4 ETOILES MAIS PLUTOT 3 ETOILES !!

Le all inclusive est agréable malheureusement les excursions sont très chères et la zone est de la crête n'offre rien de bien intéressant et les plages sont pour la plupart payantes

La vue magnifique de l'hôtel, la situation de l'hôtel, les excursions diversifiées, la propreté des chambres, le sourire du prsonnel